1月9日，格力的“基于掌握核心科技的自主創(chuàng)新工程體系建設(shè)”項目榮獲了“國家科技進(jìn)步獎”中的“企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工程類”二等獎。這個獎?wù)f明了格力在創(chuàng)新組織管理上是成功且具有廣泛的借鑒意義。

    創(chuàng)新是挑戰(zhàn)未知，是一個不斷試錯的過程。然而，一個不爭的事實是，為成功者叫好易，為失敗者鼓掌難的實際情況在社會上普遍存在著。

    有句話說，“在創(chuàng)新的過程中，最具殺傷力的因素不是失敗，而是環(huán)境對于失敗者的苛責(zé)。”由此可見，對于敢于創(chuàng)新的行為除了鼓勵和支持外，對其失敗的尊重與寬容顯得尤為可貴。

    面對失敗，格力秉承這樣的態(tài)度：“企業(yè)鼓勵創(chuàng)新，允許犯錯，只要是你為創(chuàng)新而犯的錯，我們不僅不會懲罰，反而會獎勵。”

    很明顯，格力對于技術(shù)研發(fā)方面的失敗的寬容為前方科研人員拿下了“只許成功，不許失敗”的緊箍，更能夠有效地保護(hù)科技創(chuàng)新人才的創(chuàng)新熱情，增強科研人員攀登技術(shù)高峰的信心。在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)的過程中，這種對失敗的態(tài)度其實正是順乎科技創(chuàng)新規(guī)律的高招，凸顯了企業(yè)的管理智慧。

    我們知道，美國硅谷之所以能夠成為世界傳奇，就是因為那里的失敗者不但不會遭到歧視，反而常常得到善待。只有真正的寬容失敗者、尊重失敗者，才可以讓失敗的成本轉(zhuǎn)化為成功的資本。而從長遠(yuǎn)看，寬容失敗，還可以激勵后來者，使后來者少走彎路。

    在制冷工業(yè)的尖端技術(shù)研發(fā)上，三五次的失敗，幾百萬元打水漂是經(jīng)常有的事。“幾千萬的失敗都有。”董明珠說，“管理上不允許犯錯誤，研發(fā)上允許嘗試。哪個人都不是神仙，研發(fā)上只要有想法，我們的投入不設(shè)上限。研發(fā)隊伍敢要我就敢給。”

    據(jù)了解，格力去年新推出的隱形中央空調(diào)就是反復(fù)試驗，后來終于實現(xiàn)從“看起來丑死了”到“成功挑戰(zhàn)完美身材”的轉(zhuǎn)變，而在這個過程中，類似一套價值300多萬的模具直接被報廢的事例還有不少。

    事實證明，格力這種做法的效果是非常明顯的。失敗再創(chuàng)作的案例在格力比比皆是，2012年獲得國際領(lǐng)先認(rèn)證的“格力雙級變頻壓縮技術(shù)”，就是歷經(jīng)4年，在無數(shù)個失敗中最終成功的，具有劃時代意義的創(chuàng)新技術(shù)。

    目前，格力已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)跑者，牢牢掌握著尖端、前沿技術(shù)的制高點和話語權(quán)。這在很大程度上也是歸根于格力有效地營造了自我超越和“全員創(chuàng)新”的企業(yè)文化。這種文化其實已經(jīng)包含了對企業(yè)創(chuàng)新中失敗行為的尊重與寬容，這是一個非常活躍的因子：沒有它，企業(yè)科研人員思想包袱沉重，自我超越和“全員創(chuàng)新”難以形成。

    錢學(xué)森在論述科學(xué)發(fā)展規(guī)律時說：“正確的結(jié)果，是從大量錯誤中得出來的，沒有大量錯誤做臺階，就登不上最后正確結(jié)果的高峰。”因此，創(chuàng)新需要有包容的制度、文化和環(huán)境作保障。

    從這個意義上來說，行業(yè)傳奇企業(yè)格力的做法體現(xiàn)出了極高的管理智慧，這種管理智慧激發(fā)了科研人員干事業(yè)的熱情與信心，營造了人人想創(chuàng)新、人人敢創(chuàng)新、人人能創(chuàng)新的良好局面。由此可見，格力能夠創(chuàng)造出“日均8項國家專利”的紀(jì)錄，本質(zhì)上也是管理方法和理念上的成功。

    當(dāng)然，寬容失敗并非意味著沒有原則，格力也不是鼓勵隨隨便便失敗。實際上，格力的每一項科研攻關(guān)項目都是經(jīng)過認(rèn)真論證，認(rèn)為“靠譜”之后才全力以赴。格力在實踐中堅持“公平公正、公開透明、公私分明”的12字管理方針，“把遇到的問題公開，讓大家評論，讓大家拿意見，”用公開透明打造專業(yè)深度，這讓格力擁有了實現(xiàn)正確戰(zhàn)略決策的能力，并且激發(fā)了不斷技術(shù)創(chuàng)新的活力。

    當(dāng)下，急功近利、缺乏戰(zhàn)略眼光幾乎成了中國制造企業(yè)的通病。不少企業(yè)稍微投入一些人財物力之后就急切地想要見效果、想要出成果，不愿意看到失敗、不容許“試錯”，這正是缺乏工業(yè)精神的體現(xiàn)，對于身處這種企業(yè)的一線科研人員、科研管理人員來說是有很強的消極影響的。

    最后，提到格力在支持創(chuàng)新方面的卓越之處，不少人都知道“不設(shè)上限，需要多少投多少”，其實，格力對于失敗的尊重與寬容也同樣值得業(yè)內(nèi)外學(xué)習(xí)與關(guān)注。這或許才是一個真正的大企業(yè)的內(nèi)涵所在。

                                                       呼和浩特格力中央空調(diào)代理——廣程機電

                                                       中央空調(diào)解決方案第一服務(wù)品牌：廣程機電

                                                       服務(wù)熱線：13947112160、0471-5230226