4月22日，2014年度全國(guó)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)暨第十二屆全國(guó)六西格瑪大會(huì)在杭州舉行，格力電器憑借“T9全面質(zhì)量控制模式的構(gòu)建與實(shí)施”項(xiàng)目獲得中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，這是格力電器獲得質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)的第7個(gè)項(xiàng)目。格力電器也由此成為自2005年成立該獎(jiǎng)項(xiàng)以來(lái)第一個(gè)榮獲一等獎(jiǎng)的家電企業(yè)。

據(jù)介紹，格力電器T9全面質(zhì)量控制模式是一種以用戶需求為導(dǎo)向，以“檢驗(yàn)觸發(fā)”為核心，以追求零缺陷完美質(zhì)量為目標(biāo)，結(jié)合6σ、TSQ工具的系統(tǒng)性運(yùn)用，構(gòu)建并實(shí)施的創(chuàng)新質(zhì)量控制模式。該模式實(shí)施以來(lái)，格力電器獲得質(zhì)量技術(shù)類技術(shù)專利（檢驗(yàn)檢測(cè)、防錯(cuò)防呆）數(shù)量出現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，僅2013年就獲得545項(xiàng)，其中發(fā)明專利241項(xiàng)，實(shí)用新型304項(xiàng)。通過(guò)檢驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)控體系建設(shè)完善，格力電器售后故障率下降趨勢(shì)明顯，2013年售后故障率下降了25.2%，2014年截至9月份售后故障率下降了27.8%。

質(zhì)量，是企業(yè)的生命。格力電器董事長(zhǎng)董明珠多次強(qiáng)調(diào)：“對(duì)質(zhì)量管理仁慈就是對(duì)消費(fèi)者殘忍。如果沒(méi)有質(zhì)量做支撐，營(yíng)銷就是行騙。”

早在1995年，格力電器就成立了行業(yè)獨(dú)一無(wú)二的篩選分廠，對(duì)所有外協(xié)外購(gòu)零部件提前進(jìn)行篩選檢測(cè)，依靠這種“笨辦法”打造出“格力質(zhì)量”的金字招牌。為了追求更極致的產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“八年不跟消費(fèi)者見(jiàn)面”的目標(biāo)，格力電器根據(jù)用戶對(duì)產(chǎn)品可靠性、安全性的需求，制定了遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“格力標(biāo)準(zhǔn)”。有供應(yīng)商對(duì)格力采購(gòu)人員訴苦：“在其他地方，我的貨是特等，在格力，我的貨怎么連一等都排不上？”

多年來(lái)，格力電器在質(zhì)量管理上的嚴(yán)苛要求逐漸演變成一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜尜|(zhì)量控制體系，8萬(wàn)格力人人人都是質(zhì)檢員。產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要經(jīng)過(guò)“五方提出、三層論證、四道評(píng)審”；每一個(gè)新產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)上百種驗(yàn)證，在各種模擬真實(shí)惡劣環(huán)境中進(jìn)行長(zhǎng)期試驗(yàn)；對(duì)生產(chǎn)工序和工藝操作進(jìn)行合理配置和規(guī)范要求，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品工藝質(zhì)量；利用科學(xué)的信息化系統(tǒng)，掌控最新的產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)；出臺(tái)“總裁禁令”、制定“八嚴(yán)”方針、推行“零缺陷工程”……從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到零部件采購(gòu)，從生產(chǎn)線到包裝箱，從物流運(yùn)輸?shù)桨惭b維護(hù)，全過(guò)程的實(shí)行了嚴(yán)格的質(zhì)量控制，格力電器像修煉生命一樣修煉質(zhì)量。

基于對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的超強(qiáng)自信，格力電器多次在業(yè)內(nèi)掀起服務(wù)升級(jí)革命：2005年，率先倡導(dǎo)“空調(diào)整機(jī)六年免費(fèi)包修”；2011年，承諾“變頻空調(diào)一年免費(fèi)包換”；2012年，推出變頻空調(diào)實(shí)施“2年免費(fèi)包換”；2014年，提出“家用中央空調(diào)6年免費(fèi)包修”。

高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，格力電器將產(chǎn)品做到極致，打造出全球最好的空調(diào)。格力也因此先后獲得“全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”、“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”、“全國(guó)質(zhì)量工作先進(jìn)集體”、“出口免檢”等多項(xiàng)質(zhì)量領(lǐng)域的頂級(jí)榮譽(yù)。

                                                                                                                      呼和浩特格力中央空調(diào)代理——廣程機(jī)電

                                                                                                                      中央空調(diào)解決方案第一服務(wù)品牌：廣程機(jī)電

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