6月2日上午，格力電器董事長董明珠在長沙人民會堂舉行了題為《智能制造與轉型升級—2016年企業困局與破局》的精彩演講，來自政企界的1200余名觀眾聆聽了演講，臺下座無虛席。長沙市人民政府副市長廖健主持演講，更高度稱贊董總為長沙黨政干部帶來了精神上的饕餮盛宴。

董明珠表示，供給側改革符合當下的經濟，企業轉型升級也喊了很多年。那么，如何讓企業在困境中走出來呢？董明珠從營銷、制度、技術、品質等多個方面介紹了“格力式”經驗。

談營銷體系的變革：

企業沒有營銷就像一個人沒有了腸胃

了解格力和董明珠的人都知道，董明珠被稱為“營銷女王”，并創新性地建設了格力獨樹一幟的營銷體系。目前，格力在全國擁有27家區域性銷售公司，在全球擁有近3萬家專賣店。格力遵循“先有市場，再有工廠”，獨特的渠道建設思路為業界稱道。格力的渠道模式被學術界稱為“21世紀經濟領域的全新營銷模式”。

演講現場，董明珠再次強調營銷體系的變革對企業的重要性，她認為“營銷對一個企業來講非常重要，沒有營銷就像一個人沒有了腸胃，那這個人一定要死亡，對一個企業也是一樣”。

“營銷女王”談“營銷”，董明珠自然是有不一樣的見解，她說：“可以認為營銷是一個買賣關系，只要把產品賣出去了，這個企業營銷就做好了。但是營銷是一個制度建設的過程，格力空調用是制度建設改變了格力的營銷格局，解決了世界上都難解決的三角債的問題。”正是因為格力電器在營銷體系變革的成功，使格力沒有銀行貸款，并為企業的后續發展打下了堅實的基礎。

演講現場，臺下座無虛席

談制度的建設：

打破人際關系才能真正彌補制度的缺陷

提及當下企業的困局與破局，董明珠快人快語，“很多企業家最大的問題就是資金問題，其實資金的問題是制度的問題，所以他們沒有找到根本解決的方法，而只停留在表面來看企業的困難。”

“以往格力電器也存在一系列的人脈關系，所以產生了腐敗和交易。只要有交易機會，他們就可以腐敗。”作為格力電器的掌舵者，董明珠堅定地表示，只有打破人際關系，讓每一個人都愿意去執行制度，才能真正彌補制度的缺陷，格力在制度上面創造了自己的文化，在制度上下了功夫，所以才能在一個體系當中，走了一個自主創新這樣一個過程，今天才能讓中國制造不是低質制造。

如今，在格力電器的文化墻上，“公平公正、公開透明、公私分明” 12字管理方針隨處可見，并深植于每一位員工的心中。

談核心科技的掌握：

企業的競爭力源自它的自主創新能力

“一個沒有核心科技的企業是沒有脊梁的企業”在多個場合，董明珠都強調核心科技對企業發展的重要性，并呼吁中國制造融入更多自主創新能力，讓中國制造走出國門。

作為全球制冷行業的領軍者，“核心科技”是所有人最為關注，也是董明珠不得不提的話題。談及格力的發展歷程，董明珠顯得有些激動，“格力電器在2005年以前和中國的其他家電企業都是一樣的，沒有自己的核心技術，都是依賴于別人的壓縮機，一系列部件都是買來的，所以嚴格來說都是一個組裝廠。中國為什么被人瞧不起，因為你不能掌握核心技術，你不能創造新的產品，所以我們的市場，我們的中國制造，不能夠做出精品，今天供給側改革迫在眉睫！”

實際上，格力不僅清醒地認識到了企業只有擁有核心才能不斷創造價值、創造美好生活，更重要的是，格力電器依靠其自主創新能力交上了一份完美的答卷，堪稱家電和制冷行業的表率。目前，格力電器已摘下13項“國際領先”的桂冠，真正實現了管理走在前面、技術走在前面、產品走在前面。

談產品品質的提升：

產品是否受歡迎與其自身品質密不可分

2005年，格力電器曾率先在業內倡導“空調整機6年免費包修”；2011年，率先承諾“變頻空調1年免費包換”；2012年，又率先推出家用變頻分體式空調實施“2年免費包換”；2014年，格力又一次首先站出來，提出“家用中央空調6年免費包修服務”，格力電器一次次樹立新的行業服務標桿，憑借的是什么？產品品質！

在格力電器有句名言：“對質量管理的仁慈就是對消費者殘忍”。正是憑借對消費者負責的態度，格力電器在產品的設計、采購、生產、包裝、運輸以及安裝、服務等全過程實行了嚴格的質量控制。記者了解到，格力電器在設計開發過程中要求經過“五方提出、三層論證、四道評審”；對于每一個新產品要求經過上百種驗證和各種模擬真實惡劣環境的長期試驗；篩選分廠對外協外購零部件進行“精挑細選”。

“格力空調在全世界受歡迎與自身產品品質是分不開的。消費者怎么評定格力比別人好？”董明珠透露，“格力空調重，一臺空調要比市面上普通空調重15公斤。即使現在廢品回收，格力空調都可以多賣150塊錢。這并不是因為技術帶來的質量，而是用真材實料堆出來的質量，別人用0.5，我用0.8，別人用冷軋板，我用鍍鋅板”。

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                                                                                             呼和浩特格力中央空調代理——廣程機電 

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