2017年2月7日，由中國質(zhì)量協(xié)會、卓越國際質(zhì)量科學(xué)研究院主辦的“2016年度國際質(zhì)量創(chuàng)新大賽中國獲獎項目新聞發(fā)布會”在北京召開。珠海格力電器股份有限公司在此次國際質(zhì)量創(chuàng)新大賽中，憑借《格力PQAM完美質(zhì)量保證模式在人民大會堂等空調(diào)項目的研究與應(yīng)用》項目獲得“大型企業(yè)類”入圍獎。這也是中國企業(yè)和項目在國際質(zhì)量創(chuàng)新舞臺上首次亮相。

格力電器在20多年的發(fā)展歷程中，一直以“追求完美質(zhì)量，售后零缺陷”為質(zhì)量目標(biāo)，在追求完美質(zhì)量的道路上不斷探索。在2014年，格力電器基于“自主創(chuàng)新、自我超越”的創(chuàng)新文化，在學(xué)習(xí)和吸收ISO9000、六西格瑪、卓越績效模式等管理體系優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，由公司董明珠董事長發(fā)起，中高層及質(zhì)量管理技術(shù)人員組項目團(tuán)隊開始提煉、并首創(chuàng)提出獨(dú)具特色的質(zhì)量控制模式——PQAM（Perfect Quality Assurance Model）完美質(zhì)量保證模式。該模式從根本上解決了組織進(jìn)行質(zhì)量創(chuàng)新的路徑和方法問題，有效保證了完美質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。

據(jù)介紹，國際首創(chuàng)的PQAM完美質(zhì)量保證模式，由正向質(zhì)量推動五步法與逆向質(zhì)量創(chuàng)新驅(qū)動環(huán)（簡稱：D-CTFP）雙向結(jié)合，不斷創(chuàng)新與改進(jìn)，從根本上解決了組織進(jìn)行質(zhì)量創(chuàng)新的路徑和方法問題，有效保證了完美質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。該模型與六西格瑪、國軍標(biāo)、核電質(zhì)量保證模式相比，具有強(qiáng)化目標(biāo)管理、正向推動和逆向驅(qū)動相結(jié)合等特點(diǎn)。

    圖為PQAM完美質(zhì)量保證模式

人民大會堂作為國家最高會議中心，也是世界級的外交場所，代表著一個國家的形象。由于常有接待任務(wù)，人民大會堂管理局要求采購的中央空調(diào)在工作期間必須零失誤，“性能、可靠性要求做到完美” 的苛刻要求。根據(jù)這個總體要求，格力從功能需求、性能結(jié)構(gòu)需求、可靠性、測試性、維護(hù)性等8個方面進(jìn)行了充分的調(diào)研，整理成需求調(diào)研報告，并制定了相關(guān)的質(zhì)量保證大綱；研發(fā)了以數(shù)字射線探傷、高精度檢漏保壓技術(shù)為代表的檢驗檢測方法。通過正向的質(zhì)量策劃和逆向的檢測技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動，該項目取得了不錯的效果。交貨的10臺機(jī)組，在十八屆五中全會期間順利服役，并在2016年兩會和國家的多次外交會議上以出色的表現(xiàn)迎接了全國人民、乃至全世界的檢閱，得到了人民大會堂管理局等使用和維保單位的高度評價，最終達(dá)成完美質(zhì)量目標(biāo)。

“讓天空更藍(lán)，大地更綠”是格力一直秉承和踐行的社會經(jīng)濟(jì)效益和節(jié)能減排理念，以人民大會堂使用的格力“雙級高效永磁同步變頻離心機(jī)組”為例，機(jī)組比普通離心機(jī)平均節(jié)能40%，按2015年出貨數(shù)量81臺，全年運(yùn)行2500H進(jìn)行計算，每年節(jié)電約2445.70萬度電，約合6457.02噸標(biāo)準(zhǔn)煤，減少約17046.53噸CO2排放量。若實現(xiàn)大規(guī)模推廣，將能夠大大的促進(jìn)節(jié)能能源和污染排放，為人類社會的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

此外，在項目實施過程中，格力相繼攻克了永磁同步變頻離心機(jī)等代表格力核心科技的13項國際領(lǐng)先水平技術(shù)。截至2016年，格力在國內(nèi)外累計申請專利超過27487件，其中已授權(quán)專利15862 件，發(fā)明專利1852件（僅人民大會堂項目研發(fā)了40件專利），是中國空調(diào)行業(yè)中擁有專利技術(shù)最多的企業(yè)，也是唯一不受制于外國技術(shù)的企業(yè)。

2015年格力凈利潤為125.32億元，納稅100多億，其中本項目實際實現(xiàn)質(zhì)量成本降低11010.88萬元，新增納稅1651.63萬，以385名的成績進(jìn)入福布斯全球500強(qiáng)，并且問鼎全球家用電器類第一，獲得了廣大消費(fèi)者的好評，圓滿完成了項目的目標(biāo)。 

據(jù)悉，中國質(zhì)量協(xié)會于2016年舉辦了首屆全國質(zhì)量創(chuàng)新大賽，并推薦大賽中優(yōu)秀項目參加國際質(zhì)量創(chuàng)新大賽。國際質(zhì)量創(chuàng)新大賽2007年發(fā)起于芬蘭，是一項旨在幫助參與項目獲得專業(yè)評價和水平對比,提升參與企業(yè)知名度，提升參與國家競爭力的國際性競賽。競賽項目分8個類,分別是:潛在創(chuàng)新、責(zé)任和可再生、社會和醫(yī)療、教育、公共服務(wù)、微型和新創(chuàng)企業(yè)、中小企業(yè)和大型企業(yè)類。每個國家每個類只能推薦1個項目代表本國參賽。該項賽事是質(zhì)量創(chuàng)新領(lǐng)域內(nèi)最權(quán)威、最具影響力的國際性活動。 

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