2014-03-05     中國青年報

有一個企業，連續19年銷量位于全國前茅，連續9年全球領先，作為中國制造業的杰出代表，企業形象片在紐約時報廣場的大屏幕上廣為宣傳。

有一個企業，主動履行自己作為“社會公民”的責任，連續12年位居中國家電行業納稅前列。

2013年，該企業更上一層樓，凈利潤和納稅額雙雙超百億元，不僅成為中國首家年凈利潤超100億元的家電企業，也成為中國首家年納稅額超100億元的家電企業。

這個傳奇企業，就是格力電器。

實施創新驅動

利潤超百億元

格力電器2013年業績快報顯示，2013年實現營業總收入1200.30億元，同比增長19.9%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為108.13億元，同比增長46.53%，達到歷史最高水平。

格力電器成功的內動力就是創新驅動。

技術創新是核心。2013年12月21日，由格力電器自主研發的“光伏直驅變頻離心機系統”被專家組一致認定為“全球首創、國際領先”，格力電器又一次憑借首創的核心技術搶占了全球制冷技術的制高點。而這只不過是格力探路“中國創造”的一個更新成果，之前自主創新的1赫茲變頻技術，實現家用空調技術在國家科技進步獎歷史上零的突破；全球首款永磁同步直流變頻離心機組，讓格力在中央空調領域從“挑戰者”變成“領導者”；R290環保冷媒空調，讓中國在新冷媒技術的研究應用上首次走在國際前列；無稀土高效變頻壓縮機，則開啟了“無稀土變頻空調時代”；全球首創“雙級壓縮技術”，突破了傳統空調產品的運轉極限……

管理創新是保障。格力電器推行“公平公正、公開透明、公私分明”十 二字管理方針，只要努力就能成才，眾多工人成長為新一代知識型工人，改變了自己的命運。管理創新讓格力為員工搭建了廣闊的成長平臺，素質不斷提升的員工讓 格力受益無窮，格力成為珠三角員工流失率最低的企業之一和人均產值最高的制造企業之一。董明珠透露，未來幾年格力人均產值力爭在現有基礎上翻一番，達到200萬元。

渠道創新是支撐。格力電器大力發展專賣店渠道，不僅擺脫了對大賣場的依賴，還促進了行業的整體健康發展。同時，格力電器在售后服務上全力做加法，為消費者提供最好的產品和服務。2012年初，格力電器宣布消費者凡購買格力變頻空調，因產品本身任何質量問題，實行兩年免費包換政策。這是格力電器繼2005年率先推出“整機6年免費包修”和2011年推出“變頻空調1年免費包換”之后，又一服務消費者的重大舉措。至今只有格力能夠做到。

在創新驅動下，格力電器完成從“技術追隨者”到“行業引領者”的跨越，完成從“處于國際產業鏈低端”到“躋身國際產業鏈高度”的蝶變。如今，格力自主品牌空調產品遠銷全球100多個國家和地區，已在海外開設了多家銷售公司以及500多家專賣店，在全球擁有3億多用戶，已深入全球消費者的心。

積極履行責任

納稅超百億元

“貢獻稅收是企業最大的社會責任。”格力電器董事長兼總裁董明珠透露，格力電器2013年納稅超過102億元，累計納稅近400億元，連續12年位居中國家電行業納稅前列。這是格力積極誠信納稅、承擔更多社會責任的集中體現。

誠信納稅是企業社會責任的最重要表現，一般認為，衡量一個企業社會價值大小最重要的硬指標就是納稅金額。從這個層面來說，納稅越多的企業，創造了越多的社會財富，同時也承擔了更多的社會責任。

格力電器積極納稅，主動承擔社會公民責任。企業不僅是經濟活動中的經營主體，在社會活動中同樣扮演著重要的角色，也就是說，企業所扮演的角色既是一個“經濟公民”同時也是一個“社會公民”。企業的價值最大化并不等同于利潤最大化，這就需要企業主動承擔相應的社會責任，回饋社會，也就是實現由“經濟公民”向“社會公民”的轉變。企業作為一個“社會公民”的最重要、最直接的體現，就是積極納稅。格力電器每百元銷售收入繳稅超過8元，明顯高于其他家電企業，對此董明珠表示：“企業發展不能僅僅停留在關注利潤增長上，更要看企業能給社會帶來什么。”

格力電器積極納稅，助力地方經濟社會發展。查看這些年的珠海市“稅收貢獻百強”排行榜，格力電器一直高居排行榜榜首，而一同入榜的還包括格力電器下屬的格力電器龍山精密機械制造分公司、格力電器全資控股的珠海凱邦電機制造有限公司等等。以格力為首的“稅收貢獻百強”企 業，是珠海市稅收收入的主要來源，是依法納稅的楷模，發揮了誠信納稅的模范帶頭作用。企業貢獻稅收，可以讓社會資源得到合理的二次調配，政府部門利用稅收 調節，發展公共事業，促進就業和改善城市的人居環境、投資環境，而這些又可以進一步促進企業的做強做大。實際上貢獻稅收與企業發展之間是互動的良性關系。

一個依法納稅的企業，必定是合法經營、誠信經營的企業；一個勇于承擔社會責任的企業，必定是將消費者利益置于至高無上位置的企業，也一定是具備強大競爭力的企業。

保護知識產權

助推中國創造

專 家認為，企業的創新驅動由低到高分為四個層次，第一層次是無心無力，很多小廠疲于應付，根本無暇思考創新；第二層次是有心無力，有些廠商雖然想進行創新， 但受限于能力，有心無力；第三層次是有心有力，有些大企業有一定的創新訴求，也有一定的創新能力，但沒有全力以赴，因此也不能獨領風騷；第四層次是全心全 力，這只有處于業界翹楚的龍頭企業才能做到，也因此能占據行業技術巔峰，引領行業發展潮流。

“很顯然，格力電器就是處于創新驅動最高層次的企業。而且只有不斷全心全力實施創新驅動，才能永遠引領行業發展。”一位家電行業資深觀察人士如是說。

目前，中國家電業尤其是空調行業內，“創新驅動”已經成為關鍵詞，正在進行技術革新、產業轉型升級“攻堅戰”，但也要警惕侵害知識產權的行為也還經常出現，損害了整個行業的健康發展。

目前我國正處于社會轉型時期，知識產權意識普遍不高，保護知識產權任重道遠，特別是知識產業案件存在案件審理周期長、懲罰標準太輕等問題，還需要在實踐中不斷改進。

正是在格力電器這樣的行業龍頭創新驅動的引領下，中國空調產業從全球空調技術的追趕者、跟隨者，成長為引領者、開創者，中國家電正在走一條從“中國制造”到“中國創造”、從“家電大國”到“家電強國”的轉變之路。

未來，在全體員工的努力拼搏下，格力電器將向更高的目標闊步前行。